Стук суппортов

[Sonic]

Spooky, не спеши покупать. Я поезжу отпишу...

[Spooky]

Та конечно. Я с радостью подожду отзывов.

[Сапожник]

тут не замеры допусков
а обычная нажива на клиенте
 - сначала надо промазать суппорта и выписать счет, сделать отметку и т.д. короче сдоить бабло
 - потом через время послать вас на диагностику и покормить еще чудо фирму за ваш счет
 - потом разобрать, померять, смазать и написать заключение - еще собют бабло
 - и уже только потом (внимание - если согласятся на головном офисе) вам инициируют возможную замену суппортов
которые вы будете ждать 2-3 месяца, мать бы их всех

но цинизм в том, что суппорта прийдут точно такие, а не доработанные от дефекта
и опять небольшой пробег и грохот в передке

А покапай закон защиты прав потребителя, насчет некачественно выполненной работы Может на основании этого можно сбить бабки назад за работу, которую они сделали некачественно? Если будет прецедент, то пусть хоть раз в неделю бесплатно их смазывают

[CBO6ODA]

да мне сейчас не до этого
честно

[andry_titk]

А покапай закон защиты прав потребителя, насчет некачественно выполненной работы  Может на основании этого можно сбить бабки назад за работу, которую они сделали некачественно? Если будет прецедент, то пусть хоть раз в неделю бесплатно их смазывают

вариант кстати не плохой, надо будет подумать

[Economic]

Отзвонились с GM по моему запросу на счет замены суппортов. Объяснили что сами суппорта не меняют, замене по гарантии подлежат скобы и направляющие суппортов, что-то там модернизировали. На вопрос - что объяснять Укравто сказали что бы писал заявление с жалобой на стук а если Укравто не знает о такой замене пусть обратятся к нам (GM) мы все объясним.

[Sonic]

а если Укравто не знает о такой замене пусть обратятся к нам (GM) мы все объясним.

К нам в GM это куда??
Не так то просто их заставить куда-то звонить...

[andry_titk]

что сами суппорта не меняют, замене по гарантии подлежат скобы и направляющие суппортов,

а они какуюто бумажку могут дать (типа разьяснения для укравто), что бы с ней поехать можно было в укравто?

[Economic]

"К нам" - на сколько я понял в GM-Украина, судя по разговору координация между GM и Укравто все таки присутствует. На счет подтверждения - я не просил, но когда делал запрос на сайте отметил галочкой "телефонный звонок" но есть возможность ответа на E-mail. Я съездил к ОД и написал заявление, в котором объяснил проблему и указал что была проведена консультация GM-Украина, которые подтвердили факт гарантийной замены скоб и направляющих суппортов в таких случаях. Что будет дальше - не знаю, может Укравто начнет отмазываться.... неизвестно, по крайней мере сделал так, как рекомендовали в GM-Украина.
Добавлено: 25 Мая 2014, 09:54:47На заявление клиента Укравто обязаны отреагировать (я взял копию заявления с отметкой регистрации на всякий случай). После этого Укравто по идеи должен сделать запрос в GM для разъяснения или второй вариант сделать мне официальный отказ в письменном виде. Но тогда данный отказ можно направить в GM и попросить разъяснений (это на случай если Укравто поленятся сами заниматься проблемой).

[Kusenka]

Отпуск начался кто как отдыхает,  а я первым делом к ОД погнала с самого утра. Записалась на диагностику ходовой, обнаружили в итоге проблему не в амортизаторах или стойке стабилизатора, а в суппортах. Дождалась гарантийщика, он сначала начал рассказывать, что ещё надо разбираться суппорт ли или скоба какая-то, и вообще, соблюдала ли я предписания GM по их смазыванию говорю мол, всё выполняла согласно регламенту. Ответ: ну ещё неизвестно чем и кто вам там что смазывал. Говорю мол идите смотрите чем вы мне год назад их смазывали (все ТО я прохожу в одном месте). Не дал он мне сразу утвердительного ответа что по гарантии менять будут, мастеру при мне сказал, мол разбирайте какая именно часть суппорта полетела, ту и будем менять.
Вот тут-то мне и понадобилась бумажка, которую Свобода выкладывал - и пошла я умничать,  мол давайте в сборе меняйте,  а он мне доказывает, что в сборе не меняется. Пришлось рассказать про предписание GM. Говорит, на крузы такое есть, на авео - нет. Показала.  Сказал будет узнавать.
В итоге через пару часов мне позвонили из автоцентра, меняют оба суппорта в сборе по гарантии только дождаться их надо (ок. 2-х недель).
За одно и с кондиционером разобралась - в АЦ Голосеевский сейчас акция: диагностика ходовой + антибактериальная обработка 175 грн. (против 120 только за диагностику). Приятно было СРАЗУ почувствовать разницу после обработки. Воздух как в только купленной машинке свежий!
Так что жду новые суппорта и наслаждаюсь чистым воздухом планирую объединить замену суппортов с ТО-2, которое запланировано у меня в первой половине сентября

[Seregka]

Ну хорошо что нашли что стучало, осталось теперь только дождаться замены и будет долгожданная тишина

[Kusenka]

Прошел месяц со дня моего обращения к ОД. Позавчера отзвонились - суппорта приехали. Сегодня утром завезла машину на ТО-2 (отпишусь в соответствующей теме) и сразу же на замену суппортов. При замене не присутствовала, но по документам приехали-таки новые суппорта согласно бюллетню, который выкладывал Свобода ранее - (каталожные номера 13412811 и 13412812).
Замену сделали по гарантии, не заплатила ни копейки. А по документам сумма, выставленная на ТОВ "Дженерал Авто Групп" составила 2298,00 грн.
Пока проехалась только от СТО до дома, расстояние не большое, но эти пару километров машинка радовала своим тихим ходом надеюсь наслаждаться тишиной ещё долго (ТТТ).

[andry_titk]

мне тоже где то месяц назад поменяли скобы суппортов. в машине тишина, но только длилась она не долго, полетела правая направляющая, которую кстати меняли по гарантии уже один раз, вот теперь жду пока привезут, будут повторно менять

[Kusenka]

Мне меняли суппорта в сборе. Посмотрим как оно будет...

[andry_titk]

я думаю что должно быть нормально, бо уже надоели эти проблемы с новой машиной